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• Apresentação
Com a crescente conscientização
de que a tecnologia e o design são elementos
de agregação de valor e de diferencial
competitivo aos produtos, às empresas e ao País,
a ABIPTI, idealizou o Projeto
Excelência na Gestão de Unidades de Design,
que visa oferecer às unidades prestadoras de
serviço de design do país as ferramentas
necessárias à busca da excelência
na gestão. Essa ação é parte
integrante do Projeto Excelência na Gestão
de Entidades Tecnológicas, inaugurado com o segmento
de institutos de pesquisa tecnológica (Projeto
Excelência na Pesquisa Tecnológica) e tem
por base os fundamentos e critérios de excelência
na gestão, utilizado por 65 países e disseminado
no Brasil pela Fundação
para o Prêmio Nacional da Qualidade
(FPNQ).
O
objetivo
do Projeto Excelência na Gestão de Unidades
de Design é apoiar as unidades brasileiras na
busca pela excelência em gestão por meio
de um Sistema baseado no PNQ.
O
Projeto tem como parceiros
o Serviço Brasileiro de Apoio à Micro
e Pequena Empresa (SEBRAE) e o Ministério da
Ciência e Tecnologia (MCT). Além disso,
conta com o apoio do Ministério do Desenvolvimento,
Indústria e Comércio Exterior - Programa
Brasileiro de Design - (MDIC/PBD), a Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ).
O
projeto conta com a participação de unidades
de design instaladas no país, cobrindo a totalidade
das regiões e a diversidade de mercados de atuação
da atividade. Estas unidades participam, ao longo do
ciclo do projeto com duração de um ano,
de ações de sensibilização
sobre os fundamentos e critérios de excelência
e de um programa de capacitação e atividades
de consultoria com vistas a adaptação
e disseminação de tecnologias e ferramentas
de gestão. O resultado do trabalho compartilhado
é a criação e aperfeiçoamento
contínuo de um modelo de gestão referenciado
na cultura da atividade e do ambiente de negócio,
portanto com maior potencial de adequação
às unidades de design do país.
A
realização em 2004 de um ciclo completo
do sistema de Excelência na Gestão foi
muito positivo para as unidades participantes. Começamos
com a sensibilização e um processo compartilhado
para a escolha do melhor modelo e a elaboração
do instrumento de avaliação de desempenho.
Houve a adesão de 15 unidades prestadoras de
serviço de design e 3 capacitações
para gestores e técnicos. Das unidades que inicialmente
aderiram ao projeto, 11 completaram o Ciclo com a entrega
de Relatório de Gestão, visita dos consultores
para avaliação, entrega de Relatório
de Avaliação 2004.
Fechando-se
o ciclo, aconteceu o Seminário de Boas Práticas
de Gestão quando foram entregues aos representantes
das organizações os Relatórios
de Avaliação de Desempenho da Gestão
juntamente com o Certificado de Participação
no Ciclo 2004 do Projeto.
Como
resultado do processo destacam - se:
•
Estudo comparativo do desempenho da gestão das
unidades por critério de excelência;
• harmonização das boas práticas
de gestão com a construção de uma
base de dados de boas práticas para consulta
online;
• identificação dos pontos fortes
e fracos na gestão das Uds;
• identificação das áreas
onde são necessárias capacitações;
• identificação das oportunidades
de melhoria da gestão;
• identificação de um conjunto de
indicadores comuns de desempenho da gestão a
serem adotados pelas unidades;
• portal de Gestão de Design a ser lançado
no início de 2005.
Os
critérios do
PNQ, no qual o Sistema de Excelência
na Gestão de Unidades de Design se baseia,
são definidos em:
» liderança;
» estratégia e planos;
» clientes;
» sociedade;
» informações e conhecimentos;
» pessoas;
» processos;
» resultados.
Estes critérios mostram o que a organização
deve fazer para obter sucesso na busca pela excelência
no desempenho. Outra característica do PNQ
é o conjunto de fundamentos que permeiam
os sete critérios: liderança e constância
de propósitos; visão de futuro; foco no cliente;
responsabilidade ética e social; decisões baseadas
em fatos; valorização de pessoas; abordagem por
processos; foco nos resultados; inovação; agilidade;
aprendizado organizacional e visão sistêmica. |
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